呼叫中心租用優勢？

傳統呼叫中心從立項到搭建並上線，根據規模大小往往需要幾個月到一年不等。而租用型呼叫中心當日開通即可上線使用。在去年的團購熱潮中，團購網站瘋狂擴張，對呼叫中心的需求不僅規模大，而且非常急。要等上6、7個月時間來自建一個幾百坐席規模的呼叫是不可能的。租用型呼叫中心上線快的特點正好適應了他們的需求，填補了自建呼叫中心搭建周期過長的這個空白。並且在團購熱潮退卻之後，由於業務量減少，自建又完全沒有必要了，所以至今仍有不少團購網站還在租用合力金橋的7x24商務租用型呼叫中心產品。

規模擴大或減小非常方便

擴容是傳統呼叫中心使用者一個非常頭疼的問題。起始業務量太小，如果一次性自建一個大規模的呼叫中心不僅浪費資金，而且很有可能由於其他因素最終不會發展到這個規模，導致絕對的浪費。如果一開始自建一個小規模的，業務量一旦加大，再來擴容不僅需要時間，而且新老係統的切換不可避免的會對現有業務造成影響。

租用型呼叫中心在這個問題上就有絕對的優勢。客戶想要擴容了，今天把費用支付完，明天新的坐席就能開始使用。客戶想要減小規模時，下個續費周期減少續費坐席量就行。

降低使用者門檻

傳統自建呼叫中心，係統和硬件設備都在客戶現場，客戶需要有專業的機房和運維人員來維護，成本非常高。在後期做業務調整時，也需要專業的人員來修改通話流程和功能。租用型呼叫中心不僅解決了客戶維護的問題，而且客戶在做業務調整時也隻需要一個電話告知xy20app黄瓜新版app的客服，專業的技術人員就會根據他們的需求來調整係統。客戶不需要有專業的機房和運維人員，也不需要了解呼叫中心的詳細功能，隻需要知道自己想要什麽就行。

租用型呼叫中心作為一種互聯網產品，需要根據客戶的需求對產品進行不斷創新和改進，研發和服務的投入是一個持續的過程，客戶需要的是一個活生生的、不斷成長的商務助手而不是一個死氣沉沉的工具，也隻有這樣才能達成客戶的滿意和持續付費。持續不斷地提升產品的價值，這正是合力金橋軟件探索的租用型呼叫中心的未來之路。