客服中心主要功能介紹

1、來電號碼在電腦上立即彈出，並顯示來電者詳細信息。

2、客戶資料名片管理功能，最多可保存100萬個名片資料。

3、可批量導入導出客戶資料，導入導出格式為EXCEL表格。

4、根據多種查詢條件精準、快速查詢您想要的客戶資料。

5、當客戶資料太多時，支持多條件雙重過濾查詢。

6、來/去電話號碼長期保存，能查詢兩年前的來/去電話號碼。

7、具有客戶生日提醒功能，根據中國人的習慣可將生日設為農曆。

8、針對某個客戶的預約記錄/拜訪記錄/銷售記錄/售後記錄一目了然。

9、針對來電客戶立即顯示出跟蹤回訪/投訴建議/來電記錄/超級鏈接。

10、所有接入係統的電話具有錄音功能，提高客戶服務質量。

11、通話錄音監控：可根據線路號碼，來去電號碼，日期時間，通話備注任意查詢記錄。

12、支持網關短信群發，GSM卡短信貓發送功能。

13、可根據時間段查詢短信發送內容。

14、資訊查詢：有區號，郵編，身份證查詢。

15、權限分配管理，管理員能看到所有的資料，客服人員隻能看到自己的資料，可設置共享組。

16、通過內部局域網，可多人同時使用，實現客戶數據共享。

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