呼叫中心主要功能介紹  

1、客戶管理：  

客戶資料共享、分配、導入導出客戶信息及聯係人管理，並自動關聯通話記錄、業務記錄、客戶資源權限設置、分類清晰、查找快捷、安全可靠。 

2、來、去電彈屏：  

來、去電自動彈出聯係人信息、聯係人曆史交往記錄：通話之前全麵了解聯係人信息。  

3、回訪提醒：  

自由設定回訪客戶的時間和回訪內容、係統自動提醒、回訪任務靈活安排給其他相關部門或者同事。  

4、短信發送：  

短信群發、單發、預定時間發；短信發送條件自定義；功能強大，數以萬計短息模板。  

5、電腦撥號：  

鼠標雙擊撥號，提高撥號效率；杜絕誤撥號；常用聯係人快速撥號；方便快捷。  

6通話錄音：  

八倍壓縮格式，永久保存本地硬盤；壓縮後語音不失真；隨時備查，定位準確杜絕公話私用，定時發送錄音文件到指定郵箱，便於遠程管理。  

7、數據共享：  

業務流程更加順暢，為業務活動提供高質量的服務，更快的將信息在公司內部傳遞減少出錯。  

8、權限管理：  

自由分配各員工使用權限，權限自定義，數據資料安全，不會被無關人員調用。  

9、統計、報表：  

通話總次數、通話總時長、平均通話時長、來電總次數、來電總時長、平均來電時長、平均等接聽時長、去電總次數、去電總時長、平均去電時長、未接總次數；統計結果可以導EXCEL文件  

10、即時消息：  

公司內部即時溝通工具，內網運行，安全高速。  

11、知識庫：  

辦公流程、工作方法、因難問題經驗匯總、知識庫的分類及錄入、模糊查找管理。  

12、軟件個性化修改：  

客戶資料字段自定義、業務訂單字段自定義，OEM貴公司LOGO、信息。  

13、訂單、聯係人信息打印：  

自定義打印選項，自由設置頁眉頁腳。  

14、公告係統：  

公告群發或發送指定員工，公司動態及時傳達有關部門。  

15、生日提醒：  

人性化的客戶管理功能，讓成版人黄瓜app色的服務更到位、更體貼。  

16、任務安排：  

強大的客服管理，任務安排提醒，讓黄瓜视频手机免费观看的工作既快捷又有序  

17、網頁劃詞撥號：  

特有的網頁撥號功能，實現資源的有效化和快捷化。  

18、業務訂單：  

強大的業務訂單管理係統讓資料更安全。

西安成版人黄瓜app色通訊科技有限公司--啟航機器人智能呼叫中心係統

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